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Aujourd’hui, la certification professionnelle est de plus en plus valorisée : les actifs cherchent à valider leurs compétences par des formations reconnues, notamment inscrites au RNCP ou au Répertoire Spécifique (RS). La loi « Avenir professionnel » du 5 septembre 2018 a renforcé ce mouvement en introduisant le référentiel Qualiopi, un label qualité garantissant la clarté et la fiabilité de l’offre de formation.
Dans ce contexte, l’indicateur 1 du critère 1 Qualiopi joue un rôle clé : il exige que les organismes diffusent au grand public toutes les informations essentielles sur leurs prestations, rendant l’offre de formation compréhensible et transparente pour le futur apprenant.
Mais comment cet indicateur s’articule-t-il avec la notion de certification professionnelle, notamment dans le cadre des titres inscrits au Répertoire National des Certifications Professionnelles (RNCP) ? Cet article vous propose un éclairage concret et structuré pour mieux comprendre les enjeux et les bonnes pratiques liés à l’indicateur 1.
Comprendre l’Indicateur 1 : bien plus qu’une formalité
Une exigence de transparence envers le public
L’Indicateur 1 du référentiel Qualiopi s’inscrit dans le critère n°1 : l’information du public. Il vise à garantir que tout organisme de formation communique de manière claire, accessible et exhaustive sur son offre de formation.
Concrètement, il impose de fournir un certain nombre d’informations essentielles, dont :
- Les prérequis et objectifs de la formation
- Le contenu et les modalités pédagogiques
- Les conditions d’admission et d’évaluation
- Les taux de réussite, de satisfaction et d’insertion (lorsqu’ils sont disponibles)
- Les débouchés professionnels ou les passerelles possibles
Cette exigence renforce la lisibilité de l’offre de formation pour les candidats et financeurs, tout en permettant de poser les bases d’une relation de confiance.
Un levier de valorisation de la qualité
Plutôt que de considérer l’indicateur 1 comme une contrainte documentaire, il peut et doit être vu comme un levier stratégique. En effet, il incite les organismes à clarifier leur positionnement, structurer leur communication, et mettre en valeur la pertinence de leurs parcours pédagogiques.
L’articulation entre Qualiopi et RNCP : deux démarches complémentaires
RNCP : qu’est-ce que c’est exactement ?
Le RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles) est géré par France Compétences. Il recense les certifications professionnelles reconnues par l’État, classées par niveau et domaine d’activité.
Être inscrit au RNCP signifie que :
- La formation conduit à une certification officielle
- Elle est conçue pour répondre à des besoins identifiés sur le marché du travail
- Elle est structurée en blocs de compétences
- Elle peut faire l’objet d’un financement CPF (Compte Personnel de Formation)
Qualiopi vs RNCP : une confusion fréquente
Il est fréquent de confondre Qualiopi et RNCP, pourtant ces deux référentiels répondent à des logiques différentes mais complémentaires :
- Qualiopi concerne l’organisme : il s’agit de certifier la qualité des processus mis en œuvre pour dispenser des actions de formation, de bilan de compétences, de VAE ou d’apprentissage.
- RNCP concerne la certification visée : il s’agit de valider qu’une formation débouche sur une certification professionnelle reconnue.
Ainsi, un organisme peut être certifié Qualiopi sans que ses formations soient inscrites au RNCP.
Comment l’Indicateur 1 se lie au RNCP ?
Lorsque l’on propose des formations certifiantes enregistrées au RNCP, l’Indicateur 1 exige de mentionner clairement :
- Le code RNCP de la certification visée
- Le niveau de qualification (ex : niveau 5 – Bac+2)
- Les blocs de compétences constitutifs
- Les passerelles, équivalences ou suites de parcours envisageables
- Les taux d’insertion professionnelle, lorsqu’ils sont disponibles
Autrement dit, l’indicateur 1 agit comme un pont entre l’organisme de formation et la valeur ajoutée de la certification visée. Il permet de mettre en lumière l’utilité concrète du parcours, ses débouchés, et d’éclairer le choix du futur bénéficiaire.
Ce que dit le référentiel Qualiopi et ce qu’il attend de vous !
Le guide de lecture officiel du Ministère du Travail précise que pour satisfaire à l’Indicateur 1, l’organisme doit “rendre accessible au public une information détaillée, vérifiable, actualisée et facilement compréhensible sur les prestations proposées”.
Ce que cela implique concrètement :
- Accessibilité : l’information doit être consultable facilement (site web, plaquette, etc.)
- Clarté : évitez le jargon, soyez synthétique mais précis
- Actualisation : vérifiez que les contenus sont à jour (modifications de programme, taux de réussite récents…)
- Pertinence : toutes les informations doivent avoir une utilité pour le bénéficiaire
Astuce : n’attendez pas l’audit pour structurer ces éléments. Pensez dès maintenant à bâtir une fiche programme type, que vous dupliquerez pour chaque formation.
Quelques bonnes pratiques à mettre en œuvre dès aujourd’hui
L’application de l’Indicateur 1 ne se résume pas à « cocher une case ». Voici quelques recommandations pour aller plus loin que la simple conformité :
1. Créez des fiches formation normalisées
Chaque programme doit présenter de manière claire et structurée les éléments clés : intitulé, objectifs, durée, modalités, prérequis, évaluation, débouchés, etc.
2. Mettez à jour vos taux
Les taux de satisfaction, de certification, et d’insertion professionnelle sont des éléments attendus. Même si certains ne sont pas disponibles (par exemple si la formation est récente), vous devez le justifier et prévoir leur mise à jour régulière.
3. Structurez votre site internet
Un site bien organisé, avec une page dédiée à chaque formation, facilite l’audit Qualiopi. Il permet aussi d’améliorer votre visibilité sur les moteurs de recherche, ce qui n’est pas négligeable.
4. Pensez “parcours” et pas seulement “contenu”
L’Indicateur 1 ne concerne pas que le descriptif technique de la formation. Il s’agit aussi de montrer en quoi elle s’inscrit dans une logique de parcours professionnel pour le bénéficiaire : quel est l’objectif ? Que peut-il faire après ? À quels métiers ou postes peut-il prétendre ?
Certification professionnelle et Indicateur 1 : un enjeu de crédibilité
Loin d’être un simple outil de conformité, l’Indicateur 1 est un vecteur de crédibilité pour les organismes de formation. Il permet de :
- Montrer la cohérence entre l’offre et les besoins du marché
- Démontrer la pertinence pédagogique de chaque parcours
- Valoriser l’impact réel de vos formations sur l’employabilité
Dans un contexte où les apprenants comme les financeurs sont de plus en plus exigeants, fournir une information claire et alignée avec le RNCP est une preuve de sérieux. Cela montre que votre organisme ne se contente pas de “former”, mais contribue activement à la professionnalisation des individus.
L’accompagnement : un levier discret mais décisif
Bien que chaque organisme reste maître de sa démarche, s’entourer de spécialistes du référentiel Qualiopi peut considérablement faciliter le processus. Des experts peuvent vous aider à :
- Formaliser vos documents
- Structurer vos parcours en lien avec le RNCP
- Mettre à jour vos taux et indicateurs
- Anticiper les attentes de l’auditeur
Un bon accompagnement ne remplace pas la qualité intrinsèque de votre offre, il la met en lumière, et en conformité.
Pour conclure : penser long terme
Respecter l’Indicateur 1, c’est bien. En faire un outil stratégique de communication, de structuration et de professionnalisation, c’est mieux. En articulant intelligemment Qualiopi et RNCP, vous renforcez non seulement la qualité perçue de vos formations, mais aussi leur efficacité réelle sur le terrain.
Et surtout, vous vous engagez dans une dynamique durable de transparence et de performance au bénéfice de vos apprenants, de vos partenaires… et de votre organisme lui-même.
